İade & Değişim

İade ve Değişim

Biçiçek olarak, aldığınız ürünün beklentinizi karşılamasını isteriz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
Ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekir; kullanım izi, kırık dal, ezik yaprak veya saksı hasarı bulunmamalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen dekoratif taş, yedek dal ve benzeri tamamlayıcı parçalar eksiksiz olmalıdır.
Kişiye özel hazırlanan veya müşteri talebiyle özelleştirilen ürünler, niteliği gereği iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

Talebinizi WhatsApp veya e-posta ile bize iletin; sipariş numaranızı belirtin.
İade onayı ve gönderim bilgilendirmesi tarafımızdan iletilir.
Ürünü, size bildirilen adrese orijinal ambalajında gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.

Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Değişim

Renk veya ölçü değişimi talep ediyorsanız, iade sürecinin aynısını izleyin ve talebinizi iletirken hangi ürünle değiştirmek istediğinizi belirtin. Aradaki fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargodan hasarlı çıkan ya da siparişinizle uyuşmayan bir ürün ulaştıysa, teslim aldığınız gün içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Bu durumda ürün tarafımızca ücretsiz olarak değiştirilir; iade koşulları aranmaz.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için bu sayfadaki adımları izlemeniz yeterlidir.

İletişim

İade, değişim ve tüm sorularınız için bize WhatsApp veya e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz sitemizin alt kısmında yer almaktadır.